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福州女子使用祛痘产品无疗效 要求退货却遭拒

pt.fjsen.com 2013-11-15 10:07  张元燕 张莉 付严 来源:东南网    

东南网11月15日讯(福建日报记者 张元燕 张莉 付严) 福州的林女士通过电视购物广告,购买了一套祛痘产品“痘拜拜”。商家承诺,使用该产品15天后,可治好“痘痘”。可林女士才用了几天,脸上就出现过敏。她要求退货,却遭到商家拒绝。

近日,福州市晋安区消委会接到林女士的投诉。原来,林女士的脸上长了“痘痘”,让她烦透了。11月2日,她在电视上看到了一则祛痘产品“痘拜拜”的广告,声称疗效很快,只要15天就见效。林女士一激动,拿起电话就拨过去,订购了一套“痘拜拜”产品。可用了几天,林女士发现自己脸上的痘不仅没消,还过敏,长了些小红斑。林女士郁闷极了,找商家理论,认为产品质量有问题,要求退货。可商家认为,产品质量没问题,是林女士自身的肤质有问题,拒绝退货。消委会工作人员经过调解,认为商家对产品的广告夸大其词,应承担一定的责任。最终,林女士获得了商家的全额退款。

责任编辑:林静
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