莆田行政服务中心开展暗访调查 发现23个问题
pt.fjsen.com 2013-11-19 09:48 陈艳艳 杨春发 来源：东南网
东南网莆田11月19日讯（本网记者 陈艳艳 通讯员 杨春发）记者从莆田市行政服务中心获悉，为进一步提升县区行政服务中心服务质量和标准化建设水平，11月11日至15日，该中心组织社会监督员对各县区行政服务中心机关和办事窗口的服务质量开展暗访调查。此次暗访共发现23个问题，目前已通报全市行政服务中心，责令限时整改。 据介绍，此次暗访突出“六查”：一查出勤情况：看是否有空岗、溜岗、串岗现象；二查仪容仪表：看是否仪容整洁，佩带胸卡，设置桌牌；三查服务态度：看是否文明用语，热情耐心接待群众办事、咨询；四查行为规范：看是否上班做与工作无关的事，如，玩手机、上网聊天、玩游戏、炒股等；五查业务规范：看是否业务熟练，执行一次性告知、限时办结、充分授权等制度情况；六查办公环境：看是否干净整洁、办公秩序良好，无乱丢乱扔现象。 据悉，下一步市行政服务中心将加大对工作人员在工作时间违规违纪行为的明察暗访力度，对于督查中发现的问题，一律按照相关文件规定进行责任追究。
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责任编辑:林静
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