莆田消费者手机黑屏送修 售后维修点竟拒修

东南网11月28日讯（海峡都市报记者 蔡学伟 通讯员 蔡琼华 林萍）手机突然黑屏，本以为有售后维修点不用担心，谁知维修点却以手机外壳磨损为由拒绝保修，26日，莆田市区的郑先生遇到了这么件郁闷的事情。

据郑先生介绍，这部手机是刚买的，保修期为1年。26日中午，他的手机屏幕突然出现闪动，几分钟后，手机完全黑屏，无论怎么重启都无济于事。郑先生于是拿着手机找到了手机指定售后维修点“莆田神脑”手机店要求对手机进行维修。

店内的售后小姐接过手机一看，便说要更换手机屏幕，随后，她又表示因为郑先生的手机外壳磨损，所以不在保修范围内。郑先生很是纳闷，日常使用手机，外壳磨损是难免的，他要求保修的是屏幕，又没要求保修外壳。但店内售后小姐坚称规定就是这样，要换屏幕就必须另支付670元的维修费。

城厢区工商局12315工作人员经过调查后，向商家指出，《消费者权益保护法》中并无“磨损商品不予更换”这样的规定，而且郑先生的手机问题与外壳磨损并无直接关系，应予保修。最终，在工商人员的调解下，售后维修点同意免费为郑先生的手机提供保修。