莆田：新买手机居然吞噬话费 原是内置软件惹的祸

东南网12月5日讯（本网记者 陈淑霞 通讯员 蔡冠清　陈志钦　吴春煌）家住莆田城厢区八十亩小区的消费者陈又民发现新买的手机，新买的手机卡，三天之内话费就少了100多元。这是不可能的，陈先生以前一个月的话费都不超过100元，怎么可能在三天之内就少了这么多。细心的陈先生经过多方查证，发现原来都是这款新买的手机惹的祸。这款手机的厂商和增值业务内容提供商(简称SP商)勾结，在手机里内置软件，设置“吞噬话费”陷阱，结果用户在不知情的情况下一不小心触碰到这些软件的快捷键就会被扣费，从而话费少了那么多。陈先生就与这家城厢区信丰手机销售店老板交涉，但却遭到了手机店老板的拒赔。无奈之下，陈先生只好求助于莆田市城厢区工商局12315投诉台。12月4日，经过工商工作人员调解，信丰手机店老板林信丰退回了被多扣的话费。

据了解，目前部分国产品牌手机厂商和增值业务内容提供商(简称SP商)勾结，在手机里内置软件，设置“吞噬话费”陷阱，如游戏乐园、占卜星座、激情聊天等等，用户在不知情的情况下一不小心触碰到一些快捷键就会被扣费。有些稍好的品牌会在该软件的某处打上资费标准，有的根本没有任何提示，但即使打上资费标准，也不符合工信部关于定制类、订阅类业务需要二次确认的规定，严重侵害了消费者的知情权，不符合保障消费者财产安全的要求。针对这种情况，城厢区工商局工作人员提醒广大消费者，在购买手机时，要注意手机品牌，尽量不要购买那些非正规品牌或者一些贴牌的手机。同时在不确定收费的情况下尽量不要去点一些不熟悉的软件，避免掉入“吞噬话费”的陷阱。