莆田某饭店易主 充值卡作废消费者吃哑巴亏？

东南网莆田12月6日（本网记者 陈淑霞 通讯员 蔡冠清）预付式充值卡消费作为新消费模式，被广大消费者和经营者所接受，消费者得到了方便快捷的消费服务，同时经营者也得到了“融资”可以扩大经营。但是，国家尚未出台相应的法规对该服务进行规范，个人和企业的信用体系尚未完善，当发生服务缩水、额外加费、恶意转让、甚至“人间蒸发”时，消费者既没享受到服务又造成了经济损失，往往“赔了夫人又折兵”。

近日，来自北京的王雪花小姐到城厢区工商局投诉，最近两年由于经常要到莆田做生意，在城厢区荔城大道健康饭店办了一张价值500元“优惠就餐卡”，此次来城厢入住该饭店时，却被告知由于饭店转让，该卡不能继续使用，王雪花小姐无奈之后来到城厢工商局。城厢区工商局工作人员立即赶至现场进行调解，了解到该饭店虽然在名义上已经更换了新老板，但实质还没有到工商机关办理相关变更手续，产权仍然没有交割。工商局工作人员指出王雪花小姐的饭店优惠卡虽然是从前办理的，但是通过办理优惠卡的方式向饭店进行预付消费，实质已构成了合同关系，饭店仍应给予抵用，由此产生的有关费用应由饭店内部自行协调解决，而不应该以此为由将费用转嫁到普通消费者的身上。同时工商局工作人员适时指出酒店应该立即办理变更手续，办好产权的交割，完善对已产生的“预付款”的协调解决机制，以保全饭店的信誉，避免形成新的消费纠纷。最后，经营者同意王雪花小姐继续抵用500元“优惠就餐卡”，饭店负责人也表示将按照法定的程序尽快办理变更手续。

在此，城厢区工商局提醒消费者：消费者在办理这种预付式消费卡时一定要保持理性，办卡前一定要仔细了解消费卡的使用原则、时间、优惠项目、服务项目、退卡手续等具体内容，办卡消费最好签订书面协议。