莆田供电公司启动新型服务方式 完善沟通交流

东南网莆田12月17日讯（通讯员 林宁 朱清霞）“您好，我是这个片区的大客户经理，这是我的名片，如果在用电方面有需要帮忙的地方，随时来找我。”12月12日，国网莆田供电公司营销部大客户经理来到莆田市再生纸品福利厂，边向该厂负责人介绍自己边将手中的名片递上。近日，该公司启动了“发放名片 方便客户用电”、邮寄大客户服务工作简报的活动。

据悉，为了以客户为中心，完善服务过程，让广大客户了解熟悉各自片区内的大客户经理，该公司为大客户经理班、市场开拓班，以及荔南、荔北市场班共27位大客户经理统一印制名片，名片包含姓名、联系方式、办公地址等信息，既方便企业客户业务咨询，又能让大客户经理接受有效监督，促进其提高服务水平。

此外，为了创新大客户服务工作方式，体现差异化服务内容，形成和大客户互动参与及时沟通共同发展的良好局面，该公司于近日创办大客户服务工作简报，按季度编制，采用图文并茂的形式，设计了电网建设、电力动态、用电知识等若干个小栏目，面向大客户广泛宣传企业文化、电网建设、用电法规、工作流程、技术要求等，及时传递电网建设信息、管理动态，普及用电知识，推广节能技术和用电管理经验，实现电力企业与客户共同发展、互利双赢。

目前，第一期简报已经编制完成将于近日以邮寄的方式陆续寄送到除仙游外，用电量靠前、经贸委重点企业及备案用户、35千伏以上用户等57家大客户企业负责人手中。