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商家承诺竟成空 消费者向工商投诉获退款

pt.fjsen.com 2013-12-18 09:24  李太容 林帅 来源:东南网    

东南网12月18日讯(福建日报记者 李太容 林帅) 消费者购买商品时,商家信誓旦旦地承诺如果价格高于周边商场,可办理退货。可连江的陈小姐据此要求退货时,商家却拒绝兑现承诺。

9日,陈小姐在连江“五频道”服装商场购买衣服,经过精心挑选,看中了一款标价314元的服装。商场工作人员表示,这款服装的价格已经非常优惠,如果价格高过其他同类商场,可以办理退货。见商家这样承诺,陈小姐就买下了衣服。

随后,陈小姐到周边的一些商场和服装店闲逛,无意中发现有一家商场的价格更低,衣服的品牌和款式都一样。于是,陈小姐拿着刚买不久的衣服到“五频道”商场,要求退货,遭到商场工作人员百般拒绝。

一气之下,陈小姐将商家投诉至12315。17日,经过工商人员批评教育,商家承认了错误,并为陈小姐办理了退货手续。

责任编辑:林静
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