新买电视屏内壁现小虫 莆田商家同意更换新机

东南网12月26日讯（海峡都市报记者 蔡学伟）本报曾报道莆田的黄先生，在沃尔玛莆田文献东路店购买一台“TCL”平板电视，屏幕内壁有两条虫子的尸体，他希望电视厂商能更换一台新电视。但由于时隔8个多月，“TCL”电视莆田特约维修点表示只能进行保修，无法进行更换（详见《莆田：新买电视屏内壁现小虫 想更换却被拒》）。昨日记者从黄先生处了解到，售卖电视的沃尔玛莆田文献东路店已同意为其更换一台同款新电视。

沃尔玛主动联系愿意免费换机

黄先生告诉记者，经过荔城区工商局的介入协调，24日上午，沃尔玛莆田文献东路店主动与其取得联系，并表示愿意为其更换一台同款式的“TCL”平板电视机，但由于商场暂时没有该款电视机的存货，需要从其他地方调货，等货一到莆田，就将给用户免费更换电视。黄先生表示，尽管对于“TCL”电视的质量问题仍心存疑虑，但对于商家的这种诚恳态度，他感到满意。

负责协调处理此事的荔城区工商局12315举报服务台主任李益群介绍说，接到黄先生的投诉后，他们第一时间联系了沃尔玛商场和“TCL”电视的莆田特约维修点了解情况。经过大量的协商和沟通工作，最终促成了商场为消费者提供免费换货的结果。