莆田邮储银行优秀理财经理龚金叶：风雨中的铿锵玫瑰

东南网莆田12月31日讯（本网记者 陈艳艳 通讯员 余佩群）“信心点燃梦想，用心创造价值，财富规划让我帮您”，这是她的人生格言；“热情一生，追逐一生，奉献一生”，这是她的座右铭；“求实创新，好学力行，自强不息”，这是她的一贯作风；“吃苦耐劳，默默无闻，脚踏实地”，这是她的敬业精神。她，就是全国优秀理财经理——龚金叶。

铿锵玫瑰：两年多发展理财产品数千万元

文静清秀的外貌，乐观开朗的性格，甜美可人的微笑，言谈举止中透露着的却是成熟和稳重。“她就像一团火，会带给人燃烧的力量！”龚金叶的同事如此评价她。不仅如此，龚金叶还是沙漠里的一片绿荫，风雨中的一支铿锵玫瑰。

2011年，自龚金叶走上邮政储蓄银行莆田城厢支行理财经理的这一岗位。两年多的时间里，她经常带领支行的理财小团队，不畏严寒酷暑下农村、进社区，走访大街小巷的各类商户，为上千位客户送金融知识、做理财咨询，成功发展各类理财产品数千万元，拓展优质客户近百户，并于今年获得“全国第三届十佳理财经理大赛全国优秀理财经理”称号。

据了解，龚金叶自入行以来，先后担任过普通柜员、综合柜员和理财经理。要做好理财经理，则须具备高水平的营销服务技巧，既要能对中高端客户进行识别和提供营销能力，也要对业务具有熟练的操作技能。

为给客户提供更为专业的服务，她参加过国家理财规划师等课程的学习，并先后获得了保险从业资格、反假货币上岗资格、保险代理从业人员资格、会计从业资格、银行业从业资格、黄金交易员资格、AFP国家金融理财师资格等认证，这让她找到了专业上的成就感。为了适应理财业务的迅速发展，掌握全面的业务知识，她还自学《沟通与交流》《理财业务手册》等业务书籍，并在城厢支行长的点拨下，逐步建立了自己的客户信息库。

服务取胜：销售产品的同时销售自己

虽然拥有大学投资与理财的这一学位，但和老同志相比，龚金叶自认为在工作中还是缺乏经验。她于是认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，并根据实际情况和自身特点，认真总结，虚心向其他同事请教，以不断提高营销技能和业务技能。

龚金叶把“服务取胜”作为营销战略的最佳切入点，一切以“客户满意”为标准发展业务。从材料复印到填表单、理财产品实时跟踪，对客户提供一条龙服务；从小事到大事，只要她能代劳的几乎都一手包办；每一笔单子，不论金额大小，她都事无巨细、考虑周全，全力以赴地让客户高兴而来，满意而去。因为她深知客户来之不易，所以她时刻提醒自己“我能做的，决不让客户去操心”。

因为她觉得，作为营销员，销售的不仅仅是产品，也是在销售自己，当客户接受了这样一个真诚、热情似火的龚金叶，她所营销的产品自然也就被接受了。

付出总有回报，通过一段时间坚持不懈的努力，现在她已经与大小几十个客户建立起协作关系及深厚的友谊。原本对她送礼品不屑一顾的客户，现在倒会送贺年礼给她；原先一户难求的她现在忙得应接不暇，因为老客户会主动帮她介绍业务；心情郁闷的时候，她也会去客户那里坐坐，把客户当知心朋友；当她看到自己送出一个礼拜的花篮还放在客户的办公室里时，她会为此动情，潇然泪下。

如今，她与客户的感情已深入到彼此的内心，她甚至说，自己的很多业务知识都是客户传授的。