凤凰山社区卫生服务中心跻身全国示范行列

走进城厢区凤凰山社区卫生服务中心，映入眼帘的不仅仅是那宽敞明亮的服务大厅、门类较全的服务科室，而且还有一张张亲切的笑脸、一位位热情大方的医生护士……这里，仿佛就是一个温馨的家园。

2007年9月，凤凰山社区卫生服务中心成立，设在城厢区医院。服务面积约21.1平方公里，户籍总户数12116户，辖南门、南园等6个居委会，人口多，范围广。该中心规范建设和运作，设置全科诊室、健康教育室等科室，与区医院共享卫技资源。按人口数配置全科服务团队，建立以全科医师、社区护士、预防保健人员为主的卫生服务团队，采取与家庭契约式的服务模式，通过主动上门服务、双向转诊等方式，对居民健康实行责任制、网络化管理，提供个人与家庭的健康管理服务。

从事社区卫生工作，居民的信任非常关键。该中心一位姓林的医生说，有一次，他气喘吁吁地爬上8楼，准备给一户居民建健康档案，却被人家一口回绝，还嘟囔了一句“现在推销药品的人真是诡计多端，骗人手段都升级换代了”。

为了提高居民对社区卫生服务团队的认知度，该中心在各社区、小区和一些醒目的公共场所设公示栏，公开服务团队组成人员的姓名、职称、联系方式等，免费为居民提供公共卫生服务。同时，积极推进“社区医生进家庭”服务，发放居民健康联系卡等，使每个家庭都有自己相对固定的社区联系责任医师。

此外，实行24小时社区“健康通”热线咨询指导服务，形成了“健康咨询不出门，寻医问药电话叫”的服务网络。这种实行“社区服务+全科团队服务+家庭服务”为主的服务方式，使医护人员由原来坐堂行医转变为主动深入到居民家，从传统说教式服务模式转变为居民体检、防治、用药、指导和咨询的具体服务。

“医生下社区，我们这些慢性病患者不仅看病方便了，也省了钱，还贴心！”家住龙德井社区的陈大爷，一提起社区卫生服务中心的跟踪服务，脸上洋溢着笑容。年已七旬的陈大爷，因患高血压、冠心病，幸得该中心的医生林智辉定期上门为老人诊疗，使他的病情基本保持稳定。

对持有“社区家庭健康管理卡”的社区居民，该中心给予“四免五优惠”。对残疾人和低保优抚人群，中心免挂号费，并采取“政府贴一点，中心让一点，社会帮一点，自己出一点”的方式，给予减免医疗费用，还让其每年享受体检1次。该中心致力于建成辖区困难人群的定点医疗救助中心，3年来共减免医疗费用约78.5万元 ，共为辖区内居民建立健康档案28905份，建档率为76.2%；举办健康教育讲座89回共145场次，发放健康教育处方123068份，有效提高了居民的防病能力，增强了健康意识。

从误会到认可、支持，从被居民拒绝到居民主动来服务中心建档，该中心医护人员始终与居民的健康同行，赢得了辖区居民的信任，被越来越多的家庭所认可、所接受，成为居民眼中的健康“保护神”，并先后荣获 “省级示范性社区卫生服务中心”、 “福建省优秀社区康复室”、“福建省推动社区医生进家庭先进单位”、“2011年度全国示范性社区卫生服务中心”等称号。（湄洲日报）