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莆田农行主动为身患疾病耄耋老人提供上门服务

pt.fjsen.com 2014-02-19 11:22   来源:东南网    
 

莆田农行主动为身患疾病耄耋老人提供上门服务

东南网莆田2月19日讯 今年年初,家住莆田市万辉小区的客户林先生母亲,突然想起自己还有一张农业银行的5000元定期存单尚未取出,由于存单开户时间较早,老人已忘记了支取密码。此外,因老人身患疾病,且年过九旬,行动不便,无法亲自前往银行办理。万分焦急中,林先生向农行莆田分行兴江分理处工作人员寻求帮助。

详细了解到客户的实际困难后,该处负责人决定在不违反银行规定的前提下,当即派出两名轮休业务人员主动提供上门服务,在客户家中为老人当场办理存单挂失服务委托等相关手续。次日,林先生拿着挂失服务的相关手续到分理处,按相关程序办理了密码挂失业务,并顺利支取5000元存款本金和利息。事后,林先生对分理处细致入微的服务非常满意,并表达了深深的谢意,称赞农行是老百姓的贴心银行。

责任编辑:陈艳艳
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