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曝尼康D600拍摄频现黑斑点 欧美消费者集体索赔

pt.fjsen.com 2014-03-16 10:00   来源:新华财经    

价格超过一万元的尼康D600相机

用户们想知道,照片上的黑点究竟是什么原因造成的?会不会是相机本身出了问题呢?

一些用户找到了尼康公司中国总部,工作人员坚称,尼康D600相机没有任何问题。“我确认过,D600是没有问题。就是我们公司给我的消息说这个机器是没有问题的。”尼康映像仪器销售(中国)有限公司工作人员回复道。

就在尼康公司一再强调D600相机没有任何问题的时候,越来越多的用户却一再遭到这些黑色斑点的困扰,他们自发地在网络上聚集起来,表达对尼康公司的不满。江西省南昌市尼康D600用户方文军就说,“我不谈你的相机品质多么多么好,那么拍出一张完好无损的照片,这是最基本的一个要求!”

在一片质疑声中,尼康公司悄悄地改变了做法,对上门来清洗相机的D600用户,免费更换快门组件。记者问尼康映像仪器销售(中国)有限公司客户服务部高级经理江滨,“换快门的话这已经算是质量问题了吧?”江滨承认是质量问题,一般单反机不会进灰。简单地清洁还不能解决问题,还需要更换零件。

然而,尼康公司偷偷摸摸更换快门这种做法,并没有彻底解决黑色斑点问题。上海的杜阳在更换完快门组件2天后,黑色斑点又出现了。无奈之下,杜阳再次来到了尼康公司上海售后服务中心。在清洁完相机之后,杜阳现场进行了测试。仅仅拍了10张照片,黑点又出现了。

“十张,我数着呢,十张照片,又一个。你告我你是进灰了还是你内部的问题?”

现场测试的结果让工作人员也感到有些不可思议,只好再次清灰处理。令杜阳没想到的是,又拍了10张后,黑色斑点还是出现了。工作人员的解释,便是奇怪的拍摄要求,这让杜阳哭笑不得,“我不是对你说嘛,你不要这样子(向上)对着拍,这样子(向上)一按快门的话,很容易掉灰进去的。”

跟上海的杜阳一样,在广州、在北京、在江西、在江苏、在山东、在浙江、在安徽,其它地方的用户也在更换了快门组件后,黑色斑点问题始终无法解决。尼康公司上海售后服务中心工作人员则无所谓的说道,“有些客人要求高,那就来回,擦来擦去擦来擦去,擦到他,他觉得他有耐心嘛他就擦嘛,我们又无所谓的对吧。”

从终点又回到了起点,尼康D600的用户们彻底失望了。他们无法接受反反复复的清洗,要求尼康公司更换相机或者退机。但是,尼康公司售后服务高级经理唐音之表示,不可能换机的啊,换机没有这种处理方法的,为什么要换机呢?

责任编辑:林静
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