莆田:美的冰箱内胆现多条裂缝 报修半年售后未上门

东南网莆田3月18日讯（本网记者 陈淑霞)美的冰箱刚买半年，内胆便出现多条裂缝。市民董先生不仅仅苦恼的是冰箱的“硬伤”，更有美的迟迟不来的售后维修服务。近日，董先生拨打本网新闻热线0594-2535366反映，所购美的冰箱刚买半年，内胆出现多处裂缝。从拨打美的售后热线到现在有半年之久，维修人员却从未与他联系。

董先生告诉记者，从去年十一月份开始，他发现新购不久的美的冰箱出现裂纹，他就开始拨打美的售后服务热线400-889-9315，然而至今仍无维修人员和他联系。“售后服务热线我打了非常多遍，客服均告知我‘他们会尽快安排维修人员上门维修’。甚至，在多次投诉后，我再致电美的售后热线，我还未提及冰箱，客服就已经知道是这个问题，就回复我‘我们会尽快安排’”董先生说道。

记者在董先生家中看到，美的冰箱内胆确实存在大约近十道深浅不一、长短不一的裂纹。董太太称，发现裂纹后虽然冰箱仍可以“正常”运作，但是她非常担忧冰箱的安全隐患。对于美的的售后服务状况，董先生深表不满。“冰箱在保修期内，为何维修迟迟不来？如果不来，直接告诉我。不要以一拖再拖的方式敷衍消费者！”

随后，记者致电美的售后服务热线反映此事。“为何售后服务一拖竟拖了半年”面对质疑，客服小姐回复“我们这边未有该消费者维修备案”，并称“我们会尽快安排人员上门维修”。