莆田男子花数千元买网游装备 一夜丢失谁负责？

辛辛苦苦攒了半年的虚拟装备，一夜之间竟然消失得无影无踪，消费者李先生怀疑是网游公司开发的软件有漏洞，而网游公司却认为是黑客袭击所致。日前，城厢区工商局12315投诉台就接到了这么一桩特殊的消费投诉。

据李先生介绍，半年前，他开始玩一款由本地一家公司开发的网络游戏。他一路打怪升级游戏角色，前前后后花了4000多元买装备和道具。然而，几天前，李先生登录自己的账号，却发现原先引以为傲的高级装备都不见了。“感觉真像一夜回到革命前，花了那么多金钱和精力，结果什么都没了。”他说，游戏系统经常出现不稳定的状态，有时已经购买的装备放在工具箱里要点击好几次才能穿上。怀疑这次装备丢失也是游戏的漏洞造成的，他便通过在线申诉提交了申请，而该公司在回复中却称“外挂软件可致使黑客袭击”。他只好寻求工商部门，看能不能为其讨回公道？

接到投诉后，鉴于网络游戏装备的虚拟性，城厢区工商局12315投诉台工作人员查找了许多法律条文，却没有发现相关规定。该投诉台主任宋宇虹无奈地表示，网游设备属于虚拟财产，目前我国法律在这方面还有很多空白。再加上网络游戏运营商的登记信息不全，有些甚至没有注册合法的主体资格，经常发生找不到经营者的情况。如果消费者不能提供有效的被侵害证据，很难调解成功。目前，投诉台工作人员正在根据李先生提供的线索寻找网络游戏的运营商，希望能够为李先生挽回损失。（湄洲日报 吴伟锋 通讯员 蔡静静）