客户接到诈骗电话信以为真 莆田农行员工苦劝避免破财
pt.fjsen.com 2014-04-04 14:51 陈艳艳 来源：东南网
东南网莆田4月4日讯（本网记者 陈艳艳）近日，农行莆田镇海分理处一负责人正准备下班，突然在自助服务区发现一个带着头盔、神情慌张的客户正在边打电话边按键盘。凭借多年的基层工作经验，直觉告诉他，这可能是起电话诈骗案……于是，他放慢了脚步、靠上前去。 “近期电话诈骗比较多，转账前一定要仔细确认对方身份后再汇款……”该网点负责人好心提醒，可该客户置之不理，依旧一边通话、一边操作。该负责人于是继续与客户沟通，经过再三劝阻，该客户最终按下退卡键。 就在该网点负责人以为劝阻成功时，没想到该客户却又匆匆忙忙往旁边的建行方向走去。 见此情景，该网点负责人紧随其后，再次详细说明情况，并通过讲述以往客户遭遇过的类似被骗案例，耐心地解释，并建议客户回家考虑清楚后，隔天再转也不迟。见该网点负责人如此坚持，该客户也觉得有道理，于是终止了汇款操作，并对其表示感谢。 正是由于该网点负责人的坚持和敬业精神，才成功避免了该起电话诈骗案的发生。 |
责任编辑:林静
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