东南网采风团第五站：体验建行现代金融服务水平

建设银行莆田分行办公室李秀娥（右一）带领大家参观

建设银行莆田分行个人金融经理黄益忠为采风团讲解相关问题

东南网莆田7月17日讯（本网实习记者 柳烨）7月15日，东南网莆田站大学生采风团第五站——走进中国建设银行莆田分行深入了解银行业的发展概况，学习现代商业银行“客户至上，注重细节”新型的服务理念。据悉，早在2005年，中国建设银行莆田分行就被中央精神文明建设指导委员会授予“全国文明单位”荣誉称号，是当地金融系统中唯一一家获此殊荣的单位。此外，近年来在当地每一届的行业服务评比中，该分行得分均居前茅。

在建设银行莆田分行办公室主任李秀娥的引导下，大学生采风团来到了该分行专门为高端客户服务的私人银行进行参观，同学们分别参观了业务洽谈室、交易室等，并听取了私人银行金牌理财师何春景为大家讲解的关于私人银行所提供的理财服务等。

在客户交流厅，建设银行银行莆田分行党委宣传部林瑞良部长、个人金融部黄益忠经理、办公室李秀娥主任和采风团的成员们深入交流了建设银行“客户至上 注重细节”的客户服务理念。

“从细节上来说，莆田建行的业务办理排队时间平均为6分钟，指标始终排名全省系统第一。这一点就是通过细节、效率来营造好的服务环境。”个人金融部黄益忠经理向采风团的队员讲述了如何从细节中提高服务环境。

党委宣传部林瑞良部长在回答采风团队员关于为何注重客户服务第一的问题中解释到：服务是银行的生命线，金融服务可以从硬实力和软实力两个方面来看，在同业硬实力日趋相同的态势下，该行一直注重在提升软实力上下功夫。“建设银行的核心价值观就是诚实、公正、稳健、创造。做人诚实、办事公正是每一位员工服务于客户的重要观念。”李秀娥说。

来自仰恩大学的李祖财告诉记者，“作为金融专业的学生，今天能够亲身走进银行并和专业人员深入交流真的收益良多。通过实地参观私人银行，并同银行从业人员就大家关心的热点问题进行近距离地探讨，可以说是给我们大学上了一堂很重要的金融专业课。”