工商银行莆田分行严格征信管理 规范征信服务

工商银行莆田分行结合本辖区实际情况，认真按照个人征信工作阶段性工作任务，进一步加强组织领导，完善工作机制，严格征信管理，规范征信服务，不间断加强个人征信业务现场与非现场监管，确保征信工作服务全行业务发展。

加大评价力度，推动征信工作落实。强化对辖内各支行、网点贯彻落实征信管理制度，规范开展征信业务，加强征信队伍建设，以及完成各项征信工作任务等的综合评价，对工作不重视、制度不落实、管理不规范、工作不完成的作为征信业务执法检查的重点加以管理，在检查中发现问题，通过邮件通知等形式予以通报，必要时给予一定的绩效处罚。

加强内部管理，开展自查自纠工作。要求辖内支行、网点要按照人行福州中支关于福建省金融机构征信专项检查情况的通报和专题会上列举的征信检查中存在的问题，在本单位的征信各项工作中，逐条对照，梳理检查和自查自纠。通过加强对征信从业人员开展案例教育和风险警示，强化法制、责任、风险和信息安全保护意识，规范依法办事行为，加强内部管理，从源头上杜绝征信从业人员违规查询、泄露征信信息现象的发生。进一步完善各项征信制度，内部管理规程，严格落实征信相关工作报备制度，对征信制度、内控制度、用户管理、重大事项等有变动时和内部检查情况报告，要及时向市分行报备。

加强异议处理，维护信息主体权益。要求各支行、各部门按照《征信业管理条例》规定，及时做好异议处理工作，化解各种矛盾。能在当场处理要立即处理，需要走流程或上报处理的做好受理和回复。同时，做好外部发来的异议协查工作，按照时限认真落实核查和回复反馈，避免延压，并积极配合当地人民银行做好客户投诉处理工作，维护信息主体合法权益。（黄群声 宋德文）