农行莆田分行积极开展“3.15”国际消费权益日宣传活动

农行莆田分行开展现场咨询活动

农行莆田分行开展现场咨询活动

向客户发送宣传短信和消费者权益小贴士

东南网莆田3月17日讯（通讯员 黄龙英）为切实维护消费者合法权益，提升农行品牌形象，3月14~16日，农行莆田分行组织辖内支行积极开展“3.15”国际消费者权益日宣传活动。通过多层面的宣传，提升公众的金融意识和金融素质，主动预防和化解潜在矛盾。

活动期间，农行莆田分行开展现场咨询活动，组织员工到集市与繁华地带开展宣传咨询活动，向公众发放《金融消费权益保护知识》、识别假币及防范金融诈骗等金融知识手册和产品宣传资料，解答公众疑问，普及金融维权知识，推荐农行产品与服务，共发放宣传资料5000余份,答复咨询500人次，得到了广大消费者的好评。

同时，在营业网点悬挂宣传标语横幅，利用营业大厅电子视频连续播放“消费者合法权益”的相关知识，并安排专人告知投诉处理渠道及流程，对客户的咨询进行讲解。

最后，还借助短信平台、微信群圈内向客户发送宣传短信和消费者权益小贴士，拓宽宣传渠道，提高宣传实效。