莆田北岸食药监分局审批窗口多举措提升窗口服务水平

东南网莆田9月6日讯（通讯员 陈加华）莆田北岸食药监分局审批窗口始终牢记为民服务宗旨，开展了审批窗口一系列改革。一是推行一次性告知制度、办事否决制度。分局窗口行政审批实行一次性告知制度，并将办事指南和表格公布于分局APP应用平台，让申请者少跑路，少走弯路。对所涉及不予受理事项，严格按照开发区服务中心，做好不予受理登记审批表，防止窗口办事人员随意不予受理。二是简化办事流程、多证并联审批。分局对所有审批事项进行梳理，简化办事流程，统一将所有审批事项流程控制在4个环节内，并承诺办结时限比法定时限缩短百分之六十。对涉及分局申请多个事项审批时，实行多证同时统一审批，对相同材料只需提交一份。多证合并s受理缩短办事者时间，减少不必要重复提交材料，提高窗口服务水平。三是主动公开行政审批事项，接受社会监督。分局审批窗口及时将办结审批公布于分局APP平台，接受社会监督。同时开通5912331效能投诉举报电话，对窗口人员服务态度、在岗履职、全方位评价。

今年来，分局窗口共受理并办结各类行政审批事项161件（食品流通许可105件，餐饮服务53件，药品经营许可8件）办结率100%，实现窗口审批零投诉。