市民贷款买车未通过想要回定金 莆田工商部门建议走法律途径

购车（订车）协议（林先生提供）

东南网莆田7月27日讯（本网记者 李妙珠）日前，林先生拨打东南网莆田新闻热线0594-2535366反映，称今年3月，自己向莆田宏辉汽车贸易有限公司预定工具车，并预交5000元，之后因无法办理贷款，便要求退还定金，但至今车行仍不受理。宏辉汽贸公司负责人表示，林先生未按公司程序办理退还定金，与公司的协议还有效，便前往其他车行订车。工商部门对此建议，消费者通过法律途径维权。

林先生介绍，今年3月13日，他经朋友介绍，与莆田宏辉汽车贸易有限公司签订购车（订车）协议，并预交5000元。“当时签订合同前，销售员明确告诉我可以办理贷款。但4月初，销售人员说银行刚出台新政策，不能办理了。”林先生说，因无法办理贷款，他便向销售员提出退订并要求退还定金。

“当时销售员说可以退还定金。但5月份，我和销售员去车行要拿回定金时，车行老板却说‘不可能办不了贷款，也不肯退定金’。”林先生说，无奈之下，他向工商部门反映。工商部门组织双方进行协商后，车行负责人又未在约定日期给予答复。

莆田宏辉汽车贸易有限公司负责人方先生说，当时客户林先生未按公司程序，便与保险人员前往银行办理车辆贷款，之后银行贷款办不下来，林先生也未向公司说明情况。“一般这个银行不能办，公司还会联系其他银行。但客户自己说不能办，就前往其他车行订车，买好车之后，再过来说要退定金。之后，我们了解到，贷款是同一银行、同一业务员办的。”方先生说。

“不是我们不退，客户若有正当理由，上交退还定金申请书，公司经研究理由适当便会受理。但是林先生未按公司程序办理退还定金，与公司的协议还有效，便前往其他车行订车。而且林先生与公司销售员是朋友，该销售员后面被公司开除，估计客户就被销售员给带走了。”方先生说，如果客户有异议，可通过法律途径解决，公司会依法承担责任。

“销售员陈某是朋友介绍的，跟我算不上朋友。要求退还定金时，销售员说会办理，自己就没想那么多了。之后，我到其他车行订车，与销售员陈某更没有关系。”林先生强调。

莆田荔城拱辰工商所经办人员陈先生回复，已经组织双方进行调解，但双方各执一词，协商不成。目前，他们已将购车合同上交市工商局研究，未发现存在问题，建议消费者通过法律途径维权。