购买产品不符质量标准 鉴定费用谁买单

基本情况：2016年4月17日，消费者刘先生在涵江区涵西高林街的某板材专卖店购买生态板，价格1000余元。购买时消费者有明确要求EO的生态板，商家也承诺说是EO的生态板，但是事后消费者发现商家提供的是不符合EO标准的生态板，要求双方送检遭拒，希望工商部门予以调解。

调解过程：经过涵江区工商局工作人员的调查了解，商家能够提供厂家的检测报告，对于重新鉴定商品的鉴定费用双方无法达成一致，也无法认定是否属于产品质量问题。经过沟通协调，最后，商家同意退975元货款给消费者，另再赔付2000元，消费者表示满意。

案例分析：本案中主要是涉及到产品质量问题，关于商品送检产生的费用，原则上是由经营者承担，消费者可以提供一定的担保，最终由双方按照责任比例承担费用。另工商工作人员在调解过程中发现该案涉及的生态板上印制“20年专注环保，15年销量领先，中国绿色建材领导品牌”等内容的宣传广告语，现场无法提供上述荣誉的相关合法证明材料，对此行为，工商局进行了立案调查并作出了行政处罚。

消费提示：随着人们环保、健康意识的不断提高，消费者在选择家居产品时，已不再单纯注重款式、花色和价格，而产品是否绿色无污染才是主要考虑因素之一。但消费者在选购时，无法仅从外表判断商品的优劣，工商部门提醒：一是不要轻信店员的花式推销，要有自己的判断能力。二是谨防商家的虚假宣传。三是看清授权，辨明真伪。