莆田律师在线：承诺出现技术问题退全款，现不兑现怎么办？

网友通过“莆田东南网”微信公众号咨询：网店升级，对方承诺出现技术问题退全款，现因技术更新后不能完成网店升级，对方将我方拉黑且余款5000元未返还。有对方的打款银行卡号，我方如何讨回剩余5000元？

福建普阳律师事务所律师许莉莉解答：

网友咨询的这个问题涉及到口头协议，口头协议作为民事法律行为的表现形式之一，只要其内容不违反法律和行政法规的强制性规定，订立主体具有民事行为能力和民事权利能力，该口头协议便具有法律效力。对协议双方均具有约束力，协议双方均应当按照约定全面履行自己的义务。对方在收到该网友的款项后，应当按照口头协议的约定对网店进行升级。

现因技术更新后不能完成网店升级，即为合同履行不能，以致合同目的无法实现，对方应当按照其承诺向网友返还该5000元款项。针对对方拒不还款的行为，网友首先可以根据约定合同时的录音、录像以及当时在场其他人员的证言，结合付款凭证向法院起诉，要求返还或者以不当得利要求对方返还已经支付的款项。

【法律依据】

《中华人民共和国民法总则》第一百三十五条：民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他形式；法律、行政法规规定或者当事人约定采用特定形式的，应当采用特定形式。

《中华人民共和国民法总则》第一百二十二条规定：因他人没有法律依据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。

《中华人民共和国合同法》第十条：当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。

法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。

《中华人民共和国合同法》第六十条第一款：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

《中华人民共和国合同法》第一百一十条：当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：

（一）法律上或者事实上不能履行；

（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；

（三）债权人在合理期限内未要求履行。

有鉴于此，律师提醒广大朋友在生活中发生经济往来进行口头约定时，应做到以下几点：第一是慎重选择合同相对人；二是进行口头约定时有第三人在场；三是如果双方当事人长期通过口头协议进行合作，可以在后续履行口头合同中，通过书面、电子邮件、传真等书面方式来沟通，保留该文件、信函等材料作为口头合同的有益补充和证明；四是对涉及重大利益的合同，最好采用书面形式签约，以此来规避潜在的风险。同时，律师还要提醒各位，亲友之间口头约定金额较大的借款合同，如果碍于情面仅进行口头协议，又缺乏第三人在场，最好能够妥善保存好银行提供的各种票据，尽量避免使用现金支付。

“律师在线”

不少市民在日常生活中，遇到各类合法权益受侵害时，往往不知该如何拿起法律武器维权。

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