莆田工行提级军队服务实现军银融合发展

东南网莆田1月30日讯 随着军队改革的不断深入，莆田工行积极探索军银合作的金融服务之路，以特色服务为切入点，持续巩固军银合作关系，深化军民鱼水情。

一、优质、优惠、优先的服务承诺。该行充分认识保障军队客户金融服务的重要性，组建专属军队服务团队，倡导“优质、优惠、优先”的服务承诺，强化高层走访、对服务单位实施“一户策”服务策略，选拔经验丰富、业务精通的客户经理进行一对一服务，明确针对不同单位的需求找准服务重点，制定个性化的专属金融服务方案，加强对军队客户的服务主动性，切实提升满意度，推动该行第二代军人保障卡业务的顺利开展。

二、诚心、贴心、爱心的服务理念。该行根据工总行军人服务提级的工作要求，秉承“诚心、贴心、爱心”的服务理念，加强对军队的分层服务、分级维护、分类指导，以“专享费用优惠、专供理财产品、专有精彩活动、专享贵宾通道、专家理财服务、专业账户管理”为服务延伸，针对不同部队不同的特点与需求，积极推进“工行服务进军营”，通过举办金融讲座、防诈骗讲座、上门服务等方式提升官兵及家属的理财意识，引导和帮助军队客户正确使用理财产品，加大对军人理财产品、军人保障卡、军人工资卡辅卡、融e借分期优惠等特色金融产品的推荐，提高军队财务保障效率和对工行产品的认知度。

三、共建、共享、共赢的服务传承。一方面，该行一直积极与部队开展形式多样的文体活动、茶话会、篮球比赛多项活动促进军银双方合作关系的不断稳固，增强军银黏度。丰富部队官兵和该行员工的业余生活。另一方面，通过与部队后勤部门联动共同为营区家属提供一条龙便民服务，实现共建、共享、共赢的军银深度融合。确保该行在“军队规模结构和力量编成改革期间”现有存量军队各军种账户、资金不流失；确保改隶、整编、新建及跨省移防后的各军兵种军队单位账户落地工行；确保对军改期间对辖内各军种实施金融服务全覆盖。（吴艳星）