紧跟数字化转型 塑造新时代农行

东南网莆田11月26日讯 近年，随着互联网金融和移动支付的发展与普及，消费者行为模式与消费需求相应发生变化。从银行业来看，数字技术革命突飞猛进,客户需求行为巨变,全球银行业迎来百年未有之大变局。在这股数字化技术浪潮下，农行适时提出“数字化转型”核心战略，满足新市场需求，“金融小店”顺势而降，加入数字化金融发展快车道。

“金融小店”是农行在以客户为中心，提供个性化移动金融服务的基础上，为内部一线客户经理量身打造的营销工具。“金融小店”的推出，切实提升了客户体验，拉近一线客户经理与客户的距离，为各类客户提供更有针对性，更加贴心的金融服务，扩大了农行产品的线上营销渠道，增强了客户对农行服务和产品的认同感和购买率。近日，客户范女士匆忙走进农行大济支行营业厅，告知大堂经理自己需要购买理财，因为自己店铺无人看管，时间匆忙，能不能优先办理。大堂经理见客户着急，安抚了其他客户后，准备为她办理，但不料范女士因走得急忘记带银行卡，她无奈地说道：店里忙，刚刚是关了门好不容易才抽空过来一趟，谁知道又白来了。大堂经理得知这一情况后，立马拿出手机向她介绍我行最新的“金融小店”业务，可以足不出户，在家就能轻松实现购买理财。金融小店上的产品丰富多样，可以为客户提供更具有针对性，更加贴心的金融服务，大堂经理细心地给她演示操作流程。范女士听后，甚是高兴，回到家，立马通过金融小店成功体验购买一笔60万的理财产品。

利民之事，丝发必兴。农行将以科技为支撑、全力助推金融数字化转型，持续优化服务、营造更优质的金融服务环境，进一步增强客户金融服务的便捷感和获得感。（林冰清）