疫情难挡温情，服务永葆初心——莆田保尾工行党心使命抗疫纪实

东南网莆田2月19日讯 2020年的春节，不似往年喜乐开场，却陷一场无硝烟之战。每一天我们关注着数据的变化，在希望和期许之间百感交集，似乎已经忘记了春天该有的模样。举国敌忾锄疫魔，千军披甲扫疫尘。

疫情当前，使命在肩。莆田保尾工行，一家获评“2019年度总行级服务四星级网点”的工行，一个含党员、入党积极分子、团员、群众的老中青集体，以其温润如玉的服务初心，在战疫期间，向党心担使命，用温情服务助力网点正常运营，可谓银行服务不“打烊”，线上线下齐上场。

一场党性检验

疫情期间，大家不出门或者少出门的情况下，莆田保尾工行保持弹性工作制保障网点正常运营，他们毫不推诿，纷纷请战。

“我是党员，我上！”

“我是入党积极分子，我上！”

“我是共青团员，我上！”

“我是老员工，我经验丰富，我上！”

谁说只有党员会自觉主动接受党性检验，在这个集体，党员、入党积极分子、共青团员、群众，每一个角色无不向党靠拢，无不用实际行动提交一份属于这个集体的党性检验报告。

一张防护网

银行网点既是疫情期间做好金融服务的窗口单位，也是防控疫情风险扩散的一线场所。要做到：

一、全线消毒助防疫。严格构建营业网点和办公场所“防护网”，在网点门前、厅内、柜面采取“三重”防疫措施，加大对营业场所、智能设备和办公设施的消毒力度和频次，有效阻断传染源，保障客户、员工的健康和安全。

二、全面防控护安全。大力配备并使用枪式体温测量仪、肥皂、洗手液、消毒剂、口罩、感冒预防药品等防护物资，营造安全、放心、可靠的金融服务环境。

三、线上引导保需求。合理安排营业网点及营业时间，在全力保障客户金融服务需求的同时，积极引导企业和居民通过互联网、手机银行等线上方式办理金融业务。

一个暖心服务集体

聚心齐力抗疫，真诚服务暖心

防疫期间，有位老年客户来该行办理转账业务，因不会使用手机银行便亲自来网点办理业务，老人捂着口鼻小心翼翼遮掩着进来，莆田保尾工行工作人员见老人没有戴口罩，特地给老人拿了一个口罩并嘱咐老人特殊时期要做好防护措施。老人家连声道谢，直夸工行服务贴心。

疫情无情人有情，只有将心比心把当前防护措施做好做牢，以认真负责的态度为客户提供贴心的服务，才能让客户有安全感、归属感和幸福感！

疫情无情，工行有爱

目前的新冠病毒感染引起社会的广泛关注，正值全国齐心抗击疫情的关键时期，莆田保尾工行在全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时坚持通过微信、电话等线上方式联系客户，了解客户金融需求，鼓励客户共同防御疫情，维护客群关系。

非常时期，该网点员工各司其职，向党心担使命，线上线下维护，让客户在冷冰冰的疫情期间感受有温度的工行服务。（佘晓莉）