莆田：百万奔驰豪车故障频出 消费者要求换车遭拒

故障车辆停在莆田之星奔驰4S店停车场。（郑先生 供图）

东南网莆田6月23日讯（本网记者 蔡意 金晶晶）“我非常担心，如果继续驾驶这辆车，将威胁到我的生命财产安全。”近日，车主郑先生向东南网反映称，自己于2019年11月19日从莆田之星奔驰4S店购进一辆奔驰S350豪华臻藏版轿车，落地价为1120000元，但购车短短几个月内，已经多次出现故障，这让他十分烦恼。郑先生向4S店提出更换同款车型的要求，但4S店称不符合“三包”政策，只愿意提供维修服务。

车主：百万豪车频繁出现故障 让人心慌

郑先生称，自己于2019年11月19日从莆田之星奔驰4S店购进一辆奔驰S350豪华臻藏版轿车，落地价为1120000元。在购车一周后，车辆就出现发动机异响，经郑先生多次严正交涉，并由莆田市12315消费者投诉举报指挥中心介入调解后，该故障才于2020年5月23日处理好，严重影响他的用车体验。

此外，2019年12月13日，该车出现发动机故障灯报警，后进场维修解决了。然而，不到一周时间，即2019年12月17日，车辆又出现故障，4S店为该车更换了燃油挥发控制系统的再生转换阀。

2020年6月12日，该车出现发动机时而启动不了的问题，郑先生向4S店反应，并把车辆开到4S店检测，4S店的工作人员告诉郑先生，该车辆没有任何问题。“第二天上午，我要驾车外出，发现发动机又无法启动，再试了多次，还是无法启动。经过我的交涉，4S店安排工作人员到现场，结果也一样无法启动，当时也并没能查明原因。大概10多分钟后，该车辆又突然可以启动了，这样反复出现启动问题，实在令人心慌。”郑先生介绍说，6月12日他本打算长途出差的，后来临时改变行程，没有出远行，如果当天长途出行的话，一旦车辆突然出现启动不了的故障，将会给他带来难以预料的危险。

郑先生告诉记者，出现上述问题让他十分烦恼，他认为高昂的价格与所购车辆质量不匹配，便要求4S店更换同款车辆。可4S店却说不符合“三包”规定，不能换车，只能继续维修。目前，该车辆已经停在4S店停车场，等待解决。