中国人寿秀屿支公司精心设立柜面“儿童游戏区”获好评

儿童游戏区（中国人寿秀屿区支公司供图）

东南网莆田11月4日讯 “周虽旧邦，其命维新。”创新是一个企业生存和发展的灵魂，可以摆脱一些旧体制的约束。而思想创新是比较重要的一个方面，领导者的思想创新能够保障企业沿着正确的方向发展，员工的思想创新可以增强企业的凝聚力，发挥员工的创造性，为企业带来更大的效益。

中国人寿秀屿区支公司柜面聚焦“柜面服务质量”和“客户体验感”，着力改变现有服务局面，精心规划儿童游戏区域，让小朋友可以在活动区域内放心游戏、结交朋友，致力打造孩子的网红打卡地，让临柜办理业务的客户感受轻松愉悦体验感的同时，创造安静舒适的业务办理环境，进一步提升客户服务满意度。

前不久，客户黄先生带着他的俩个孩子来秀屿国寿柜面办理业务。一进柜面大厅，俩孩子就跟到了游乐园一样，互相追逐嬉戏，柜面经理前去耐心劝说制止，但效果甚微。在经过跟黄先生商量后，将两位小朋友带入儿童游戏区。对于玩具区精心准备的玩具玩具，小朋友都很好奇，马上就投入到玩玩具的状态。业务办理后，黄先生会心一笑，夸赞到：今天办理业务的体验感倍感舒心，中国人寿的服务真周到。

看似小小的创新改变，给客户带来的是更舒心的服务。为持续推动中国人寿柜面服务跨越升级与创新提升，优化柜面服务品质，秀屿国寿将紧紧围绕“立足岗位、争创先进、聚力发展”的原则，通过多角度多层面开展“焕新升级”活动，强化柜面服务队伍业务水平与服务技能，提升客户服务满意度，全力塑造中国人寿领先行业的柜面服务品牌形象。（黄柏松）