莆田工行认真做好老年客群金融消保知识宣传工作

东南网莆田3月5日讯 为发扬尊老、敬老、爱老的优良传统，提高老年客户群体的风险防范意识及消费者权益保护意识，莆田工行深入落实人行《关于做好老年人投诉处理和金融知识宣传工作的通知》及省工行《关于做好老年客户群体金融消费者权益保护知识宣传工作的通知》要求，把履行社会责任和普及金融知识扎实落到实处，以丰富多样的宣传形式，为老年客户群体提供有针对性的金融知识普及宣传。

一、统筹安排，提升工作质效。该行深刻认识到做好老年人金融知识宣传活动是维护老年消费者权益的重要保障之一，在消费者权益保护工作委员会会议上及时传达监管部门及上级行相关工作要求，统筹安排，具体部署，提升工作质效。按照省工行部署及疫情防控工作要求，确定了以网点宣传+社区宣讲+线上补充为主的多维宣传方案。辖属各支行结合区域实际制定具体宣传方案，充分利用线上、线下渠道相结合的方式，发挥现场互动和多媒体宣传的作用，广泛发声，以喜闻乐见的方式针对老年客户群体进行宣传。

二、多维宣传，提升宣教效果。一是扎实开展网点宣传。该行充分发挥厅堂宣传阵地优势，在LED显示屏持续滚动播放金融知识标语；在营业网点公众教育区展架上摆放防范电信诈骗、保护个人账户安全、正确理财、打击非法金融放贷、打击跨境赌博等宣传折页，在网点厅堂的柜台区、自助区、理财区及其他显著位置均摆放“老年人金融知识”宣传手册、主题宣传海报；在营业网点播放金融防诈骗视频，宣传普及金融知识。二是下沉社区开展面对面宣传。该行在做好疫情防控的前提下，各支行走入社区、进入协会，充分联合社区“党建+邻里中心”，结合春节传统民俗活动，在老年人聚会场所开展专题的金融知识宣导工作，为老年人普及基础理财知识，提示老年人不要随便出借账户、出借身份证件，对个人信息注意保密。三是线上宣传齐头并进。该行通过公众号及时发布防范电信诈骗、防范非法集资等宣传贴士、以案说险等案例分析，让老年人认清电信诈骗本质，引导其远离非法金融活动，竭力守护人民财产安全。

三、常态宣教，巩固宣教成果。老年人空余时间多、辨识能力弱、防骗意识不足的特点使其面对复杂的网络环境极易成为电信诈骗犯罪分子的诈骗对象。因此开展老年客户群体金融知识普及宣传，帮助老年人守护好自身的“钱袋子”，提升金融知识与技能、风险识别与防范能力、自我保护意识，是该行践行社会责任，履行金融消费者权益保护职责的重点内容。该行将以此次老年客户群体金融消费者权益保护知识宣传活动为契机，把老年客群金融知识宣传教育纳入2021年消保宣教计划，加强对老年客户等弱势群体的宣教工作，把履行社会责任和普及金融知识扎实落到实处。（陈静）