农行莆田黄石支行：真诚服务 从心开始

东南网莆田4月25日讯“谢谢你们农行特地上门为我们服务，真是高效又贴心啊！”近日，在顺利办好农保卡密码挂失重置业务后，市民李先生用颤抖的双手紧紧握着农行黄石支行工作人员的手，连声道谢。

原来，市民李先生一早焦急地来到了农行莆田黄石支行，想要办理农保卡的密码挂失业务，但听到该业务必须由本人携带身份证件办理时，李先生非常着急，满脸愁容，因为他手里的这张农保卡是他80多岁母亲的，而他的母亲由于脑梗行动不便，无法到现场办理业务。但李先生又着急着用卡里的钱为母亲买药。了解到这一特殊情况后，农行黄石支行工作人员为其特事特办，提出立马为李先生上门服务。于是，该行通过弹性调整厅堂人员，立即抽调两名工作人员随同李先生上门，在认真询问老人的真实意愿，确认本次代理业务的真实性后，其母亲现场填写了授权委托书并与工作人员合照。随后李先生回到农行顺利地为其母亲办理了农保卡密码挂失重置和后续的取款业务。这才出现了开头那感人的一幕。

银行服务无小事，上门服务解难题。近两年来，在做好疫情防控、严控风险和坚守合规的情况下，农行莆田黄石支行以实际行动践行社会责任，一直想客户之所想，急客户之所急，把客户服务放在首位，在合规的前提下为客户开辟绿色通道，提供贴心优质高效的服务，向客户传递温暖，努力打造客户身边“有速度、有温度”的银行。（农行莆田黄石支行 林珊珊）