莆田城厢：群众身边无小事 网格服务零距离

在网格员的帮助下，小女孩与妈妈团聚。

东南网莆田8月15日讯（通讯员 李秀荔 文/图）群众身边无小事，网格服务零距离。在莆田，网格员已成为群众生活中不可或缺的一部分，他们每日坚守在岗，热情服务，为群众排忧解难，用实际行动获得了居民的广泛认可。

女孩走失群众急 “蓝妈妈”温情守护

“筱塘市场门口有个大约三岁的小女孩迷路了，不知道家庭地址，也联系不上家人……”近日，城厢区凤凰山街道筱塘社区的居民李先生急匆匆来到网格站求助。

当日值班网格员陈日丽了解情况后，立即赶往现场。经过沟通，陈日丽暂且将小女孩带回了网格站安抚，并发动社区网格群、朋友圈等线上渠道寻找女孩的家人。

不到15分钟，得知消息的女孩母亲林女士（化名）匆忙来到网格站。见到女儿平安无事，林女士喜极而泣。“一家人都不知道她什么时候不见了，幸好在网格群里看到了寻人消息。”林女士抱起女儿对网格员连声道谢。

“孩子平安就好，今后一定要看好，孩子年纪小不记得家庭信息，可以准备一张联系卡放在身上。”陈日丽叮嘱道。

化解邻里纠纷

房屋装修引纠纷 及时调解化矛盾

日前，霞林街道棠坡社区网格巡逻员吴玉栋、李美红接到居民张女士的求助，称楼上邻居装修施工噪音大，严重影响附近居民正常生活，希望网格员能够帮忙协调。

两位网格巡逻员随即前往查看，发现确实存在装修噪音。寻着声源，巡逻员来到一户正在装修的新房屋内，施工人员正在使用电钻打孔，发出刺耳声响。巡逻员现场告知装修施工人员，施工应做好降噪，尽量错开居民的休息时段，降低施工噪音带来的影响。

经过耐心调解，装修人员对因噪音问题给周围群众带来的困扰表示歉意，并表示今后将注意施工时间和采取措施减少噪音。张女士也表示了谅解，邻里双方相互体谅重归于好，并对网格员快速处理解决纠纷表示感谢。

处置火情

店内着火情况危 处置得当获好评

7月25日上午，龙桥街道网格巡逻员陈金辉、朱光伟、黄国森正在调解一起民事纠纷，突然，一名群众慌慌张张地跑进龙桥街道网格站，指着一家店面说：“那家店里冒浓烟，可能着火了……”

三名巡逻员第一时间提起灭火器冲到现场，只见浓烟从店面门缝往外翻滚，而门被铁链锁着。情况危急，巡逻队长陈金辉当即组织队员疏散周围人群，清理门口易燃物品，并拨打119消防电话，同时联系店主，寻找工具准备破门灭火。

由于没有有效的破门工具，巡逻员们只能隔着门缝朝火源喷射灭火器。不一会儿，消防车和店主赶到，店门打开后，消防人员迅速将火情扑灭。网格巡逻员及时处置、英勇灭火的行为，得到周边群众一致好评。

一双“铁脚板”，每天行走在网格内，服务群众的大小事，这就是社区网格员。日常工作中，他们走街串巷，从信息采录到安全检查，从排查隐患到解决难题，在做好自己本职工作的同时，用心服务好每一位居民。