工行莆田分行：深化运营队伍建设 构筑高质量发展硬支撑

东南网莆田8月17日讯（通讯员 黄琼威）近年来，工行莆田分行始终不忘金融发展为民的初心，坚守服务质效齐飞的使命，将运营队伍建设与夯实运营管理基础、固化网点转型成效、提升运营管理水平等相结合，着力打造规范化、标准化、体系化运营队伍，以高质量运营保障全行高质量发展。

突出学做结合，创新载体增强“渗透力”

在运营管理工作中，工行莆田分行不断探索知行合一新思路，实现业务熟巧新突破，取得员工通岗新业绩。同时，该行还利用多元载体，对接实用课程，在培训成本和工学关系上做减法，让培训的整体效益持续放大。

据介绍，该行通过现场集中学习、网络视频学习、腾讯会议等形式，开展柜面操作准则、风险防范、减费让利政策、管理人员能力提升等各类培训，进一步夯实业务基础；充分利用工银研修中心、上级安排的线上直播课程、外部机构提供的公开课等平台，为员工创造系统化学习的机会。

突出典型引领，示范带动增强“影响力”

工行莆田分行将基层榜样引领作为服务转型战略基点，设置对标类型，营造比学赶超的工作学习氛围，扩大优秀示范覆盖面。该行在岗位中、网点间，择优评选出服务、业务、业绩佼佼者，并组织先进典型经验分享会，针对服务形式、营销话术、工作方法、风险拦截等内容进行针对性分享，总结成册上传微信群聊以供员工重复学习，带动全行掀起相互学习、典型引路、示范带动、争当先进的风潮。

下一步，工行莆田分行将以更加开拓创新的胆识魄力，更加锲而不舍的执着干劲，更加求真务实的工作作风，聚焦目标任务，弘扬运营文化，为全面提升运营队伍专业素质、服务效能砥砺奋进。