莆田新闻|莆田政务|莆田舆情|本网原创|福建日报看莆田|莆田视频|健康生活|妈祖之光|天下莆商|美丽莆田
您所在的位置:东南网 > 行业资讯 > 中国工商银行莆田市分行 > 正文

工商银行莆田分行积极做好金融服务适老化改造

2023-02-02 16:44   来源:东南网  责任编辑:金晶晶   我来说两句
分享到:

东南网莆田2月2日讯 近年来,工商银行莆田分行结合老年客群的实际金融需求和生理特点,积极做好金融服务适老化改造,为老年客群提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,全面提升老年客群金融服务的可得性和满意度。

老花镜、 放大镜、轮椅、防疫物资、应急急救箱……在工商银行莆田分行全辖31个网点,各项服务老年客户的设施应有尽有。各网点还设有无障碍通道,方便行动不便的客户进出网点,并有专门的厅堂服务人员帮助老年客群解决“咨询+办理”的服务需求。

根据老年客户的使用特点和习惯,工商银行莆田分行积极向老年客户推荐界面简洁、超大字体的手机银行幸福版,老年客户还能凭语音操作手机银行,让老年客户足不出户完成银行支付业务。同时,各网点厅堂的智能柜员机识别到60岁以上客户时,将自动优化显示界面,并通过显示字体加粗加大、卡号分段显示、弹框字体加粗等,方便老人自助完成交易。

此外,工商银行莆田分行还开展微沙龙、金融知识微讲堂等活动,并深入住宅区、乡镇等地,通过举办防诈骗、反假币等金融知识讲座,进一步提升老年人防范风险的意识和能力。

下一步,工行莆田分行将持续从大处着眼、小处着手,不断升级适老软硬件设施、强化服务规范,为老年人提供更加便利化的金融服务。(工商银行莆田分行 供稿)

相关阅读:

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
心情版
相关评论

关于东南网 - 广告服务 - 联系我们 - 本网·律师严正声明 - 友情链接 - 网上订报 - 给我留言 - 投稿邮箱 - 版权所有 - 人才招聘
Copyright 2008-2010 fjnet Corporation, All Rights Reserved 国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号)
东南网授权法律顾问 北京市中银律师事务所福州分所 许水清 律师 电话:13809520738
本站职业道德监督电话:0594-2535366 全国非法网络公关工商部门举报电话:010-88650507(白天),010-68022771(夜间)
广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网出版许可证 新出网证(闽)字12号
息网络传播视听节目许可 许可证号:1310572 《中国互联网视听节目服务自律公约》

主办:福建日报报业集团 未经许可不得建立镜像