工行莆田新度支行：上门服务递温情 特事特办暖民心

近日，工行莆田新度支行接到一位客户的电话，称其家人因年事已高，常年卧病在床无法亲自前往支行办理残联卡启用业务。网点负责人了解到其特殊情况后，急客户之所急，立即启动特殊客户服务程序，并安排工作人员第一时间带上便捷式移动设备来到客户家中，为客户提供上门服务。

将服务送上门，让特殊客户享受到“特殊”服务。一直以来，工行莆田新度支行把“上门服务”当成一项“暖心”工作，在坚持严把风险的同时，坚持将特殊客户服务做到细致化，切实帮助客户解决问题。

下一步，工行莆田新度支行全体员工将在平常各项工作操作合规、服务合规的基础上，持续深化对金融工作人民性的认识，坚持“以人民为中心”的服务理念，并通过一系列惠民生、暖民心的举措，擦亮金融为民底色，展现国有大行的责任担当。（林展眉）