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工行莆田城厢支行营业部特事特办暖人心

2023-06-01 17:52   来源:东南网  责任编辑:林静   我来说两句
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近日,莆田市民刘女士焦急地来到工行莆田城厢支行营业部,称其父亲因病急需一张工行卡进行工资发放补贴,但其父亲由于刚做完手术无法行走,不能到网点现场办理新卡启用业务。

工行莆田城厢支行营业部大堂经理在了解完详细情况后,立刻与值班行长沟通,值班行长根据工行延伸服务的规章制度,为客户开通绿色通道,立刻安排工作人员携带外拓设备前往客户家里,对客户的身份进行核实,并根据服务流程依次完成影像采集、签字确认等工作,迅速为客户成功办理卡片启用及账户解锁等业务。

网点工作人员热情、耐心、细致、认真、负责的工作态度深深感动了客户,客户对工作人员的服务感谢不已,并称赞工行办事有效率、服务有温度。

下一步,工行莆田城厢支行营业部将始终坚持急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需,以服务为中心,持续做好特殊群体的服务工作,用真诚周到的服务满足特殊群体的业务需求,不断提升客户对工行的认可度和满意度。(工行莆田城厢支行供稿

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