工行莆田城厢支行营业部特事特办暖人心

近日，莆田市民刘女士焦急地来到工行莆田城厢支行营业部，称其父亲因病急需一张工行卡进行工资发放补贴，但其父亲由于刚做完手术无法行走，不能到网点现场办理新卡启用业务。

工行莆田城厢支行营业部大堂经理在了解完详细情况后，立刻与值班行长沟通，值班行长根据工行延伸服务的规章制度，为客户开通绿色通道，立刻安排工作人员携带外拓设备前往客户家里，对客户的身份进行核实，并根据服务流程依次完成影像采集、签字确认等工作，迅速为客户成功办理卡片启用及账户解锁等业务。

网点工作人员热情、耐心、细致、认真、负责的工作态度深深感动了客户，客户对工作人员的服务感谢不已，并称赞工行办事有效率、服务有温度。

下一步，工行莆田城厢支行营业部将始终坚持急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需，以服务为中心，持续做好特殊群体的服务工作，用真诚周到的服务满足特殊群体的业务需求，不断提升客户对工行的认可度和满意度。（工行莆田城厢支行供稿）