服务暖人心 农行莆田仙游度尾支行助力爱的传递

近日，一位客户带着孩子，手提两袋硬币走进农行莆田仙游度尾支行营业厅，咨询营业厅能否帮忙将硬币兑换成纸币。

经了解，原来客户手上的硬币是其10岁大的儿子平时积攒下来的，过几天是孩子妈妈的生日，孩子想兑换成纸币去给妈妈买礼物。农行莆田仙游度尾支行工作人员看着袋子里满满的1元和5角的硬币，连声说：“能兑换，能兑换……。”

由于春节期间是银行金融服务的高峰期，清点硬币不仅耗时长又费人力。但为了减少该客户的等候时间，农行莆田仙游度尾支行在不影响其他客户正常办理业务的情况下，迅速组织人员开通绿色服务通道进行硬币清点兑换工作。挑拣、点数、码放、包捆……网点工作人员耐心而认真地分拣整理，最终把一枚枚“爱”的硬币兑换成960.5元纸币，助力爱的传递。

据介绍，近年来，农行莆田仙游度尾支行始终坚持以“客户为中心”的服务理念，高度重视业务精细化、办事高效化、服务优质化，坚持合规制度与个性化服务相结合。下一步，该支行将继续用心用情用力为群众办实事办好事，提供个性化暖心服务，不断提升公众金融服务体验，进一步提升客户的获得感、幸福感。（林占逸）