工行莆田分行：多管齐下 推进三代社保卡换发

“用户口本就能办理社保卡，原本以为手续复杂，你们的办卡效率高，很方便。”日前，在工行莆田分行营业厅内，刚为孩子办理好社保卡的林女士对工作人员感谢道。

社会保障卡是群众享受人社服务的重要载体。自2023年来，工行莆田分行借助全渠道的宣传形式、高效简易的办卡模式、暖心细致的服务方式，认真做好第三代社保卡的申领、换发和激活工作，全力打造社保卡便民生态圈，让小小的社保卡，成为市民手里的贴心卡、便民卡。

工行莆田分行通过线上、线下联动，线上网点工作人员通过微信群发送相关社保卡知识、转发朋友圈等媒介，深度推广社保卡办理这一便民举措；线下发挥网点与企业熟识的优势，积极宣传社保卡“一卡两用”的优势，为企业职工上门办理及启用社保卡，解决企业员工在工作时间无法到网点办理金融业务的痛点。

厅堂是各类服务开展的一线阵地，为全面提高服务效率和水平，实现社保卡的普及，工行莆田分行大堂经理以厅堂微沙龙的形式，向客户宣传新社保卡具有现金支取、转账、消费等金融功能。此外，养老金、救助金、低保补助等补助都由社保卡发放和领取，进一步宣传社保卡的惠民政策。 

同时，工行莆田分行利用晨会、夕会时间组织员工开展社保卡业务培训，将社保卡功能优势、二维码操作等进行详细讲解，使全体员工能熟练完成社保卡线上线下操作，优化服务，提高工作效率和客户满意度。

此外，工行莆田分行还聚焦储蓄基础性工作，落实各级机构、人员中的考核权重，配套专项工资性费用和营销费用，以激发全员推广热情，推进社保卡快速增长。

做好社保卡服务是工行莆田分行践行社会责任的具体体现，也是致力于提升服务质效的实践成果。下一步，工行莆田分行将持续围绕与百姓相关的业务需求，以惠民为己任，深耕更多场景，不断推动政务服务向基层延伸，践行国有大行责任担当。（黄剑红）