农行莆田涵江支行：让“农情”服务有爱有温度

“给，这是我们的便民雨伞。”“进来喝杯热茶，等雨小点再走。”“路面湿滑，您慢点走。”……近期，莆田市连续出现强降雨天气，农行莆田涵江支行作为涵江区金融行业的中坚力量，坚持“以客户为中心”，为社会公众提供雨天“农情”服务。

期间，农行莆田涵江支行辖内各网点依托工会户外劳动者服务站点，为往来客户提供雨季应急服务。工作人员打着雨伞走出厅堂，迎接没带雨伞前来办理业务的客户，暖心搀扶腿脚不方便的老年客户，为有需要的群众递上干毛巾、纸巾和热水。一把小小的雨伞，一句句暖心的关怀，一次次暖心的搀扶，处处彰显着农行莆田涵江支行对客户的真诚和温暖。

雨天给人们的生活出行带来诸多不便，农行莆田兴江支行的副行长徐丽欣却惦记着与商户郑女士的约定，冒雨前往她的店铺安装POS机和聚合码。据了解，郑女士在涵江商贸城经营一家服装店，店铺目前只支持现金和微信支付，她向该支行申请POS机和聚合码，希望能够享受到更便捷的支付方式。徐丽欣冒雨前往，为其安装调试设备，讲解POS机和聚合码的使用方法，并帮助测试支付功能。

想客户之所想，急客户之所急，农行莆田兴江支行暴雨中上门为客户办理业务，正是农行用心用情为客户服务的重要体现。下一步，农行莆田涵江支行将用真情传递金融服务于柜台间，于厅堂内外的一举一动中，于服务客户的点点滴滴里，持续深化“农情暖域”网点服务品牌建设，不断拓展网点服务功能、丰富网点服务方式，让“农情”服务有爱有温度。（吴涵宇 程沐）