“零钱包”服务获赞 邮储银行莆田市分行多举措优化支付体验

日前，新加坡籍华人刘某到邮储银行莆田市文献路支行业务部办理开户业务。大堂经理在引导客户办理业务过程中，得知客户的外籍身份，积极向客户介绍“零钱包”业务以及一些针对外籍来华人士的移动支付便利举措，包括优化开户服务、优化支取兑换现钞服务和保障人民币现金使用等方面，获得该客户的好评。

据介绍，邮储银行莆田市分行聚焦老年人、境外人员等客户群体，积极向重点领域推出标准化、多样化的“零钱包”服务，扎实做好优化支付服务工作；打造以营业部经理、客户经理、大堂服务人员、营业部柜员为主力军的建设团队，通过业务宣贯、业务培训等方式全面掌握现金支付建设要领，参与到现金支付环境建设之中；通过客户经理进行商户摸排、对商户投放“零钱包”、为商铺粘贴现金支付标识、投放零钱兑换联络卡等，带动商户共同营造快捷便利和多样化的支付环境；以支行营业部为阵地，营业柜台备足标准“零钱包”，设立快捷兑换通道，为前来办理零钱兑换的客户提供快速便捷兑换服务。

下阶段，邮储银行莆田市分行将持续践行“金融为民”理念，采取有温度、有精度、有力度的举措，系统化推进银行卡受理、现金兑换、移动支付及账户服务环境建设，全力以赴做好支付服务体系优化工作，创建和谐健康人民币流通环境。（刘雨芬）