兴业银行莆田分行：“兴公益”惠民驿站 劳动者的温馨港湾

一声暖心的问候，烈日炎炎下的一杯水，一次耐心的业务指导……这些细微处都是兴业银行莆田分行“兴公益”惠民驿站为每一位客户提供贴心服务的生动注脚。近年来，兴业银行莆田分行秉承“真诚服务，相伴成长”的服务理念，以网点为据点，打造集开放性、公益性、普惠性为一体的“兴公益”惠民驿站，打通金融服务的“最后一公里”。

“天气太热了，还好有你们这个地方能让我喝点水吹一会空调休息一会儿！”近日，在“兴公益”惠民驿站歇脚的王奶奶坦言道。兴业银行莆田荔城支行地处核心商圈，周边人口密集，流动频繁，随着天气的日益炎热，“兴公益”惠民驿站里舒适的桌椅、饮水机、充电设备、微波炉等设备，让周边的环卫工人、快递员、过路的居民有了一个安心落脚的地方。

不止于此，在兴业银行莆田分行营业部，兴业银行莆田分行整合了“兴公益”、劳动者驿站2大公益品牌，消保服务中心、新市民中心、首贷中心3大客户综合服务区，形成完善的新市民综合服务区域，解决新市民在外劳作临时休息、金融权益保护、专属政策了解和业务办理的需求。

群众需求在哪里，金融服务就延伸到哪里。为外卖骑手夏日送清凉、为环卫工人开展法律咨询和反诈宣传……兴业银行莆田分行积极与市环卫中心、网格站点、滴滴公司建立长效合作，通过开展金融知识宣讲、发送夏日清凉饮品等活动，传递爱心，延伸公益触角，走向城市的四面八方，将暖心服务和金融知识送到有需要的人手里，感恩劳动者们的辛勤付出。

“网点里配了养老镜和放大镜，我一来这里，工作人员就会特地过来搀扶我，给我安排爱心座椅。”体验到兴业银行莆田分行“兴公益”惠民驿站适老化服务后，腿脚有些许不便的李爷爷连连赞许。适老服务有温度，细微之处见真情。兴业银行莆田分行关爱“银发一族”，在辖内各网点厅堂内设置爱心座椅，在惠民驿站处提供老花镜、放大镜、医药箱、轮椅、大字标识等适老设施，在网点外部设置无障碍通道及救助电话设备；在硬件设施适老化的同时，聚焦老年人高频业务事项和业务场景，提升网点服务，通过大堂经理一对一的耐心指导，柜台人员的贴心服务解决老年人“急难愁盼”的问题。在这里，有亲切的方言，有热心的搀扶，有真诚的微笑，也有闲话家常的舒心。

作为便民惠民的社会公益服务场所，用宽敞明亮的舒适空间打造一方身心休憩的小天地，用暖心贴心的服务让金融温度传递到千家万户，这便是“兴公益”惠民驿站的意义所在。未来，兴业银行莆田分行将以驿站为圆心传播“兴公益”，以更加贴心周到的服务惠及广大人民群众。（兴业银行莆田分行 供稿）