兴业银行莆田分行：服务外籍华人支付需求展现“兴温度”

不久前，兴业银行莆田城厢支行以高效贴心的服务，助力外籍来华人士解决境内消费支付难题，赢得了客户的高度评价。

据介绍，今年4月，林某及其泰国籍妻子来到兴业银行莆田城厢支行网点申请办理个人借记卡。林某夫妇长期居住在泰国，回国期间，林某妻子因无国内借记卡，使用微信支付等移动支付时存在诸多不便，急需办理一张国内的借记卡以满足日常金融需求。

兴业银行莆田城厢支行工作人员得知情况后，理清业务思路，全程耐心指导帮客户完成开卡手续。考虑到客户可能有小额支付需求，工作人员主动提示客户网点可提供小面额人民币“零钱包”兑换服务。于是在工作人员的指导下，客户用境外卡在现金自助机具上成功取现100元，并兑换了“零钱包”。

整个服务过程顺畅而高效，林某夫妇对我行提供的个性化指导与贴心服务深感赞赏。一张薄薄的卡片、一个小小的零钱包、一次高效的业务办理、一回热情周到的专业服务，每一个细节都彰显着兴业银行莆田分行服务外籍来华人士的速度与温度。

近年来，兴业银行莆田分行始终积极推进外籍人员等人群的支付便利性，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的原则，加快推进境外银行卡受理设备软硬件改造，优化开卡和取现流程，积极构建多元化、多层次的支付体系，为外籍人士来华创造更优的金融环境。目前，兴业银行莆田分行已在莆田湄洲岛景区开展商户外卡受理改造，极大提升境外来华人员支付便利。

下阶段，兴业银行莆田分行将继续践行始于细微、见于平凡的服务宗旨，从外籍来华人员多元化支付需求出发，以多措并举的专业服务、周到细致的暖心行动，持续改善和提升支付受理环境，确保外籍来华人员畅享便捷支付。（兴业银行莆田分行 供稿）