兴业银行莆田分行：服务贴心 上门暖心

近日，兴业银行莆田黄石支行为一位老年客户提供上门服务，得到了客户及其家人的称赞。

原来，兴业银行莆田黄石支行接到方女士来电，称其父亲现高龄87岁，曾办理一张兴业银行的储蓄卡作为工资卡，老人家因年事已高卧病在床，近期正好需要使用卡里的资金，因遗忘取款密码，现银行卡处于锁定状态，寻求银行工作人员的帮助。在得知客户业务办理存在困难的情况后，兴业银行莆田黄石支行会计主管立即将客户的办理需求向支行领导报告，并表示针对客户办理不便的情况，将提供专属上门服务，于次日安排两名工作人员到方女士家中，看望老人家的同时完成了方女士父亲对此项业务的授权工作。

最终，方女士在工作人员“一对一”专属引导下，完成了银行卡解锁和密码重置业务的办理。“我本来以为会很麻烦，没想到当天就能把所有的授权、密码重置流程办好。”方女士对兴业银行提供高效、便捷的上门服务给予了充分的肯定。

据介绍，这样贴心、有温度的上门服务是兴业银行莆田分行践行金融为民理念的一个小小缩影。近年来，兴业银行莆田分行始终“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”，从便民处入手，于细微处用心，为老年群体、残障人士送上便利和关爱，提供特事特办、个性化的错时服务或上门服务，真正做到打通金融服务的“最后一公里”。

今后，兴业银行莆田分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断推动金融服务往实里走，往深里进，办实事、解难题，为客户提供更热情、高效、贴心的服务，切实践行“好银行助生活更美好”的服务愿景。（兴业银行莆田分行 供稿）