兴业银行莆田分行：打造金融专属温度，做好养老金融大文章

作为建设金融强国的五篇大文章之一，发展养老金融之于应对人口老龄化、推动高质量发展具有深远意义。近年来，兴业银行莆田分行深入践行金融工作的政治性、人民性，积极承担社会责任，将养老金融作为服务民生的关键一环，聚焦客户全生命周期养老规划需求，全面探索养老金融新模式，健全养老金融综合服务体系，为老年客户群体提供更优质、更贴心、更有温度的服务。

打造个人养老金“蓄水池”，构筑财富保障

兴业银行莆田分行充分发挥总行在财富管理领域的专业优势，将个人养老金业务作为服务老年人的重要抓手，通过手机银行、网上银行及遍布城乡的营业网点，该行为客户提供从账户开立、资金缴存到产品投资的全方位服务。

同时，该行积极拥抱数字化浪潮，与莆田数字集团有限公司合作，在莆田惠民宝APP上开通个人养老金开户功能，实现数字化引流，为客户提供从“账户”到“产品”，再到“规划”和“服务”的养老金融全生命周期服务。

创建适老化服务环境，提升客户体验

为了让老年客户在享受金融服务时“看得清、听得见、会操作”，兴业银行莆田分行对营业网点进行适老化改造，提高软硬件服务水平。网点内设有爱心座椅、老花镜、放大镜、医药箱、轮椅等设施，所有综合性网点均开设老年人支付结算业务“绿色通道”，并设置无障碍通道及救助电话设备。

此外，该行还推出手机银行“安愉版”，通过大字号展示、简化操作流程等设计，让老年客户轻松上手，享受智能化金融服务。

普及金融知识，筑牢安全防线

针对老年人容易遭受不法侵害的特点，兴业银行莆田分行积极开展金融知识普及活动。该行不仅提供免费的法律咨询服务，还组织工作人员深入社区，向老年客户讲解支付安全、理财知识，以及防范电信诈骗、识破养老骗局、远离非法集资等金融安全知识，并通过全方位的风险防控体系，为老年客户筑牢金融安全防线。

展望未来，兴业银行莆田分行将继续秉承金融为民的初心使命，深化养老金融服务创新，持续丰富产品供给、提升服务能力，以全方位、多元化的综合金融服务，助力银发群体实现“老有所养、老有所依”的美好愿景，为构建和谐社会贡献力量。（兴业银行莆田分行 供稿）