莆田87岁老人意外摔倒 就医与理赔“一站式服务”提前介入

老人接受治疗

7月1日17点11分，一通紧急电话在“闽善行968656便民服务点”响起。福建省莆田市秀屿区苏田村87岁的高龄老人游某不慎摔倒，情况十分危急。村单元长迅速上报，苏田村党支部书记苏冬梅立即启动了“党建引领，夯基惠民”工程中建立的“苏田村5G智慧养老试点”四级联动工作机制，联系闽善行968656服务中心，告知老人家属已经呼叫了120急救车，正等待救护车将老人送往医院接受进一步的检查与治疗。

老人年事已高，情况危急，亟需送往有关医院接受专业治疗。在这关键时刻，闽善行968656的工作人员迅速响应，启动了应急机制；在紧急送医途中，家属和莆田学院附属医院急诊医生取得联系并沟通病情。在医院急诊抢救室与“闽善行968656便民服务点”的紧密协作下，老人到达医院后立即接受了全面检查和治疗，为后续的医疗处理赢得了宝贵时间。医生表示，经过及时治疗，游某的生命体征已趋于稳定，意识清楚。医护团队将继续密切关注其病情，制定个体化诊疗方案，促进老人尽快康复。

与此同时，中国人寿莆田分公司同步启动了保险理赔流程。游某老人属于莆田市政府为80周岁以上老人（含80周岁，不含离退休人员）购买的“银龄安康”老年人意外伤害保险参保对象，工作人员提前介入，全力协助老人家属整理并准备理赔所需材料，确保在老人最为需要的时刻，政府和社会各界的关怀能及时送达。

值得一提的是，苏田村是莆田市首个由社会爱心力量投保的老人团体保单“乡村振兴保”试点村，充分体现了政府、商业保险公司、社会团体等多方共同联动，关爱老人群体、助力乡村振兴。

据悉，莆田学院附属医院“闽善行968656便民服务点”在7月1日上午由莆田市委文明办、莆田学院附属医院、中国移动莆田分公司与中国人寿莆田分公司共同设立，标志着多方力量的紧密合作与资源的深度融合，以实际行动践行央企担当，积极履行社会责任，助力乡村振兴、基层治理以及银发经济。服务点旨在成为连接政府与民众、企业与社会的桥梁，为民众提供更加便捷、高效、优质的服务。

据了解，闽善行荣获2018年全国最佳志愿服务项目；2023年中华慈善总会·德孝民善行；助力构建“慈善、公益、便民”生态体系；目前已涵盖五大模块：“智能养老、智能助残、精准助困、公益寻人、爱心助学”，通过移动5G大数据，整合社会资源和社会力量，为需要帮助的人群提供援助与支持，为乡村振兴和基层治理贡献力量。（黄丽丽 沈丽君 文/图）