暖“兴”服务 支付无忧｜兴业银行莆田分行助力现金支付畅通行

现金结算是最传统的支付方式，特别是对老年人或者不太擅长使用电子支付的人而言，现金支付也更为方便。近年来，兴业银行莆田分行积极宣传引导，多措并举整治拒收现金行为，畅通零钞现金兑换渠道，提高支付服务水平，持续推进优化现金收付环境，助力现金畅通行。

“零币”“残币”兑换无忧，助力商户提升现金服务体验

为提高零钱兑换效率，更好地满足公众“吃住行游娱购医”多样化支付服务需求，兴业银行莆田分行推出“零钱包”兑换业务，零钱包设置统一规格200元零钱包：人民币纸币20元5张、10元5张、5元6张、1元硬币20枚。同时支持根据客户实际需求定制零钱包，满足公众个性化需求。

“虽然现在大家主要用电子支付，但还是会有部分顾客习惯用现金支付。如今有了‘零钱包’，我们给客户找零方便多了！”便利店商户林女士高兴地说。“零钱包”兑换业务开办以来，兴业银行莆田分行除了在各网点配备足量零钱包供客户兑换外，拓展线上兑换渠道，并在“兴享惠”小程序上线了零钱包兑换线上预约功能，同时聚焦“食、住、行、游、购、娱”等民生、涉外场景，主动为不方便到银行网点办理零钞兑换的商户提供上门兑换服务。

此外，兴业银行莆田分行各网点均开设小面额现金兑换绿色通道，配备足额小面额现金，无偿为公众兑换残缺、污损人民币，做到即来即兑便捷化、现金保障常态化，一定程度解决了用现群体“找零难、兑换难”的痛点。

“支持现金支付”标识广为宣传，营造和谐的现金收付环境

为畅通现金收付渠道，优化支付环境，兴业银行莆田分行工作人员走进商圈、走上街道，深入商户宣传普及整治拒收人民币现金知识，引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》，并发放现金服务卡，在非现金支付码旁粘贴“支持现金支付”标识，提醒收费单位及经营群体应充分考虑公众特别是老年人等群体的多元化需求，保留必要的传统服务和线下渠道，尊重公众选择现金支付的权利，强化其现金收付意识。

人民币防伪辨别知识送教上门，提升商户假币识别能力

“这下我就不怕收现金了！以前总是害怕收到假币，谢谢你们的讲解，让我了解到这些人民币鉴伪知识。”近日，兴业银行莆田分行将人民币防伪辨别知识“送到”胜利北街早餐店时，店主林先生对银行暖心服务称赞有加。

“我们家小孩没有微信支付宝，之前用现金去买东西还吃了闭门羹，谢谢你们的细心解说，让我们知道了任何单位或者商户不得以任何理由拒绝消费者使用现金支付，维护我们消费者的合法权益。”荔城区梅峰社区的刘女士也为兴业银行莆田分行工作人员的宣传点赞。

为切实提升宣传深度与广度，兴业银行莆田分行的工作人员走商户、进社区，为现金使用频率高的商户讲解不同版别人民币反伪特征和辨别假币方法，增强商户防范假币意识和识别假币能力；同时向社区居民发放宣传折页，普及人民币作为法定货币的地位和作用，强调拒收人民币现金的违法性质，增强公众的人民币用现收现权益意识，营造良好现金使用环境。

金融为民，金融向善。下一步，兴业银行莆田分行将常态化推进现金支付便利化工作，持续优化支付服务，提高现金服务水平，优化现金流通服务环境，提升公众对现金服务的获得感、幸福感，满足人民群众多元化、多层次的支付服务需求。（兴业银行莆田分行 供稿）