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2024-07-20 22:41 来源:东南网 责任编辑:林静 我来说两句 |
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想客户之所想,急客户之所急。一直以来,邮储银行莆田市分行致力于为行动不便的老年人、残疾人等特殊人群客户提供上门服务,做到将柜台服务延伸到客户的身边,将温暖和服务送到百姓的心坎间。 “你好,我父亲是退役军人,收到了退役军人事务部门发放的一张邮储银行的储蓄卡,老人已经80多岁,行动不便,没办法去银行办理激活业务……”近日,邮储银行莆田市文献路支行工作人员接到陈女士的来电,她们很着急地询问如何处理。 了解到这一情况后,该行第一时间与陈女士约定好时间,委派两名工作人员带着移动设备,前往老人家中为其办理了卡激活等相关业务,并耐心解释业务流程和后期用卡的相关注意事项。 上门服务是邮储银行莆田市分行日常繁忙业务的缩影之一,或许它微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特殊客户群来说却意义重大。下一步,邮储银行莆田市分行将继续为老人等特殊群体提供专业化、人性化、多元化的金融服务,践行“以客户为中心”的服务理念,进一步提升邮储银行的形象,打造有温度的暖心银行。(黄益强) |
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