政府+保险+闽善行 莆田90岁老人意外伤害理赔纪实

老人在莆田九十五医院接受治疗

“太感谢了，政府太有心了，给高龄老人购买了这个意外伤害保险！”8月2日，福建省莆田市城厢区常太镇的一位90岁高龄老人欧某某，在家中行走不慎摔倒，导致右髂部严重受伤，活动受限，情况危急。家人迅速将老人送往莆田九十五医院骨科接受紧急治疗。

面对这突如其来的意外，老人家属在焦急之中拨通了闽善行的求助电话。得知这一情况后，“闽善行·968656服务热线”工作人员立即启动联动机制，迅速响应。经过查询得知，欧某某老人属于莆田市政府为80周岁以上老人（含80周岁，不含离退休人员）购买的“银龄安康”老年人意外伤害保险参保对象，享有政府为其免费购买的意外伤害保险。于是，中国人寿莆田分公司立即启动了保险理赔流程，全力协助老人家属整理并准备理赔所需材料，确保在老人最为需要的时刻，政府和社会各界的关怀能及时送达。

“这次多亏了闽善行、莆田九十五医院的全程协调办理，让我们能够及时享受政府给予的关爱。”患者家属感激地说。

下一步，闽善行工作人员将积极跟进理赔进度，确保每一环节都能准确无误，尽快将理赔款项送达欧某荣老人手中。

此次事件展示了“闽善行·968656便民服务点”助力政府部门各类惠民政策的落地，共同关爱老年人群体的决心与行动。通过搭建起一座连接政府与民众的“爱心帮忙”桥梁，让更多的人在遭遇困难时能够得到及时的帮助和支持。不断完善服务机制，扩大服务范围，为更多需要帮助的人群提供便捷、高效、贴心的公益服务。同时，也呼吁社会各界人士积极参与公益事业，共同营造一个更加和谐、温暖的社会环境。

据了解，闽善行荣获2018年全国最佳志愿服务项目；2023年中华慈善总会·德孝民善行；助力构建“慈善、公益、便民”生态体系；目前已涵盖五大模块：“智能养老、智能助残、精准助困、公益寻人、爱心助学”，通过移动5G大数据，整合社会资源和社会力量，为需要帮助的人群提供援助与支持，为乡村振兴和基层治理贡献力量。（黄丽丽 沈丽君 文/图）