兴业银行莆田分行：金融服务零距离 上门解忧暖人心

近日，兴业银行莆田分行营业部工作人员为一名老年客户提供上门服务，解决老人的燃眉之急，赢得客户的高度赞誉。

据介绍，当天，一名中年客户神色匆忙地走进兴业银行莆田分行营业部营业厅。经工作人员与该客户深入沟通后了解到，其父亲曾办理一张兴业银行的储蓄卡用于接收退休金，近期遗忘取款密码，却因年事已高、腿脚不便，本人无法前往银行办理密码重置业务，寻求银行工作人员的帮助。

在得知客户业务办理存在困难的情况后，兴业银行莆田分行会计主管立即将客户的办理需求向支行领导报告，并表示针对客户办理不便的情况，将提供专属上门服务，于当日安排工作人员携带相关设备到李先生家中，在工作人员的细心指导下，老人顺利完成了密码重置业务。老人及其家属对工作人员的贴心服务表示衷心的感谢，对兴业银行提供高效、便捷的上门服务给予了充分的肯定。

这样贴心、有温度的上门服务是兴业银行莆田分行秉持“以客户为中心”的服务理念、积极推动金融服务“适老化”的一个小小缩影。近年来，该行积极承担社会责任，将养老金融作为服务民生的关键一环，从便民处入手，于细微处用心，通过创建养老金融服务站、适老化网点建设、开展丰富多彩的老年客户沙龙活动等方式，不断提升老年客户金融服务获得感、幸福感。

今后，兴业银行莆田分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断推动金融服务往实里走，往深里进，办实事、解难题，为客户提供更热情、高效、贴心的服务，切实践行“好银行助生活更美好”的服务愿景。（兴业银行莆田分行供稿）