农行莆田仙游大济支行：唤醒“睡眠保单” 传递农行温度

近日，农行莆田仙游大济支行成功唤醒满期失联客户“睡眠保单”，传递金融温度，让爱与承诺不断联。

据悉，客户林女士多年前在农行莆田仙游大济支行购买农行旗下一款总价值近两万的代理保险，该保单于2022年到期后，一直无人领取到期权益。因该保单上的手机号已停机、留存的地址信息不完整等，一直无法联系到林女士。为进一步保护林女士的满期金领取权益，银行工作人员从细节处抽丝剥茧联系到当地村委会，锁定林氏一片住宅区域寻找突破口，并利用班后时间安排工作人员走街串巷寻访失联林女士。

经过多方打听、几经辗转，农行工作人员终于联系到林女士的准确地址并驱车前往林女士家中告知了这份保单的存在。经了解才得知，林女士经常在外经营生意，早已忘记了这份保单的存在，直到在网点工作人员的提示下才想起未领取的保单。网点工作人员联系了保险机构，并接送林女士到网点为这份“睡眠保单”开启激活手续，维护了这份失联两年之久的权益。林女士对农行工作人员负责任的工作态度表示高度赞扬与感谢。

唤醒“睡眠保单”，保障客户失联权益，传递农行金融温度。下一步，农行莆田仙游大济支行将始终秉承金融为民的服务理念，切实多角度服务纵深，守护人民群众“钱袋子”，不断提升金融消费者的满意度与安全感。（陈进伟）