莆田市秀屿区平海镇卫生院：“五情”签出加速度 家庭医生新服务

为深化医疗服务改革，提升居民的健康获得感，纵深推进解决居民身边存在的不正之风和腐败问题，扎实解决居民看病就医急难愁盼问题，今年以来，莆田市秀屿区平海镇卫生院深耕细作，推出热情宣传、真情入户、专情服务、友情联系、激情专员等“五情”举措，创新家庭医生签约服务。

据介绍，平海镇卫生院通过“双语”宣传（拍摄制作莆田话、普通话“双语”等居民喜闻乐见的宣传材料）、分发礼品（购置挂历、地垫等实用性强且能长时间使用的礼品），使居民在潜移默化中加强家签工作的感受度和认同感，并利用微信公众号、居民交流群、不定期短信提醒等方式宣传健康小知识，让居民时刻感受家庭医生的关爱。

每月，平海镇卫生院各家庭医生团队都入户上门签约，将服务直接送到居民家中，为居民提供普及健康知识，实现个性化健康指导，确保服务覆盖无死角，让居民感受真情与关怀。

为确保服务的持续性和稳定性，平海镇卫生院公费为各家庭医生签约服务团队配备团队专属的服务电话，并申请同号微信，方便与居民联系，确保团队成员变动后电话与微信账号不变，让居民享受更优质、始终如一的服务。

同时，平海镇卫生院在居民医保卡背面粘贴爱心小标签，并在宣传挂历上公布家庭医生的姓名和联系方式，便于居民在需要时能随时联系各自的家庭医生，打破联系“慢半拍”，跑出服务“加速度”，让居民感受友情与温暖。

此外，平海镇卫生院还培养一名专职下乡人员，不隶属于任何团队，每月分别陪同各家签团队下乡2天，长期实践，研究各团队优势及不足，取长补短，优化服务流程、提升服务质量，确保所有家签服务团队的每一次服务都富有激情与成效。

“通过‘五情’新举措，家庭医生服务团队化被动为主动，将基础医疗服务延伸到居民家中，极大解决了居民就医难问题。”平海镇卫生院相关人员介绍，新举措成绩显著，该院签约36384人，签约率达53.89%，比去年同期增长26.89%。其中，重点人群签约20097人，签约率达80.8%，比去年同期增长35%。居民服务满意度从去年同期的74.33%提高至89.47%。

下一步，平海镇卫生院将继续秉承“五情”理念，创新服务模式，为居民提供更优质、便捷的家庭医生签约服务，携手共创健康美好未来。（平海镇卫生院 供稿）