莆田国寿：深化养老金融服务 守护“银发一族”幸福梦

闽善行·968656便民服务点揭牌

近年来，中国人寿寿险莆田分公司（以下简称“莆田国寿”）积极响应政策号召，多方聚力布局养老金融生态、网点发力主动延伸服务触角、下沉乡镇普及养老金融知识，多措并举助力养老金融服务质效不断提升。

多方聚力布局养老金融

作为地方保险业的中坚力量，莆田国寿持续推进“银龄安康工程”，开展80周岁以上老年群体财政统保业务。2023年起，莆田国寿在保持保费不变的前提下，提高意外伤害身故、伤残保险金额、意外住院津贴保险金额保障额度，进一步突出产品普惠特性。同时，探索开展针对老年群体的长期性护理保险、景区意外险、养老机构保险等创新保险项目。

为下沉“银发族”一站式金融服务，莆田国寿下辖荔城区支公司与荔城区新度镇人民政府共同打造“普惠金融示范镇”项目，联合中国人寿财险和广发银行，为全镇29个村居的老年群体提供“一站式”普惠金融服务。“莆田国寿将利用自身网点优势结合示范镇当地实际配套适老化服务，寿财联合为镇上老年群体提供普惠保险、商业养老保险等金融产品供给，助力完善多层次社会保障体系。”莆田国寿相关负责人说。

此外，莆田国寿也与仙游县榜头镇后坂村开展“普惠金融示范镇”共建活动，以仙游县支公司下辖综金鑫职场——榜头职场作为金融服务网点，通过以点带面、以点促面的方式与乡镇紧密合作，深挖政企合作效能，积极推进普惠金融、养老金融在农村“扎根”，探索普惠金融、养老金融协同发展的新模式。

网点发力延伸服务触角

据介绍，莆田国寿主动延伸服务触角，在全辖设置5家养老服务窗口，特设“长者临柜专属陪同”、现金收付业务窗口、尊老版寿险APP线上办理等服务项目；对不方便临柜办理业务的老年群体，指定柜面专人上门服务；在公司全辖5家柜面设置“暖心驿站”，配备血压计、老花镜、基础医疗用品、轮椅等便民设施，客户等待区摆放自助饮水机、一次性纸杯，最大可能便利老年群体。

同时，莆田国寿积极运用互联网、大数据、人工智能、区块链等科技手段，完善销售服务应用体系，延伸金融产品和服务触达范围，推动企业年金、个人养老金、商业养老金产品惠及更广泛的客户群体。

聚焦“一老一小”群体，莆田国寿亦倾注了极大的关注与努力，携手莆田市委文明办、莆田学院附属医院、中国移动莆田分公司共建“闽善行·968656便民服务点”，通过构建5G+“慈善、公益、便民”生态体系，全力助力乡村振兴、基层治理以及银发经济，为“一老一少”提供便捷服务，包括但不限于陪诊服务、保险理赔、引导服务、协助解决问题等。

下沉乡镇普及金融知识

为了更好地服务农村老人，提升农民群众的金融素养，莆田国寿秉承“保险姓保”“保险为民”的初心使命，积极下沉乡镇，以举办暖心活动为抓手推动养老金融知识普及，将金融知识的春风吹进乡村大地。

此外，莆田国寿还依托全国老龄委授予的全国“敬老文明号”荣誉，持续与地方文明办合作，运作全国“四个100”最佳志愿服务项目“尊老助残 一元理发”项目，并引导市、县两级公司开展“敬老月”系列活动，在推动营造养老孝老敬老良好社会氛围的同时，进行全方位、多层次的金融知识宣传和普及。

未来，中国人寿寿险莆田分公司将继续坚持“以人民为中心”，持续强化使命担当，完善养老金融服务体系，以丰富的产品供给、优秀的服务品质，让养老金融服务走进更多老年人的心坎里，以实际行动扎实做好养老金融大文章。（邱灵仙 陈桂芳 文/图）